보이스피싱 당했다면 지금 당장 이렇게 하세요
보이스피싱이란?
보이스피싱은 전화나 문자 등을 이용해 개인의 금융정보를 탈취하고 금전적인 피해를 입히는 사기 수법입니다. 갈수록 그 수법이 다양해지고 정교해져 피해자들이 속수무책으로 당하고 있으며, 최근엔 메신저피싱이나 스미싱과 결합된 형태로도 나타나고 있습니다.
보이스피싱을 당했을 때 즉시 해야 할 조치
1. 송금 중단 및 계좌 지급 정지 요청
가장 먼저 해야 할 일은 송금을 중단하거나 이미 송금했다면 은행에 즉시 연락해 지급 정지를 요청하는 것입니다. 대부분의 시중 은행에서는 보이스피싱 피해를 막기 위해 지급 정지 서비스를 운영하고 있습니다.
| 은행명 | 긴급 콜센터 번호 |
|---|---|
| 국민은행 | 1588-9999 |
| 신한은행 | 1577-8000 |
| 우리은행 | 1588-5000 |
| 하나은행 | 1599-1111 |
| 농협은행 | 1661-3000 |
2. 경찰 신고
가까운 경찰서에 방문하거나 112에 전화해 보이스피싱 피해 신고를 해야 합니다. 경찰은 입금 계좌에 대한 추적 작업을 진행해 피해를 줄이기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 피해 사실 증빙자료 수집
다음과 같은 자료를 준비해 경찰 및 금융기관에 제출하세요:
- 통화 녹음 파일 또는 문자/SMS 캡처
- 이체내역서 및 계좌번호
- 피싱 내용 관련 메모 또는 정황 기술서
자료가 많을수록 사기범 추적과 피해 복구가 원활해집니다.
4. 금융감독원 피해 신고
금융감독원에서는 ‘피해구제 신청 접수센터’를 통해 보이스피싱 피해자 구제를 돕고 있습니다. 전화 1332번 또는 금융소비자정보포털에서 온라인 접수가 가능합니다.
보이스피싱 예방법
1. 출처가 불분명한 전화, 문자 주의
의심스러운 전화나 문자는 받지 않거나 즉시 끊고 문자도 열람하지 마세요.
2. 개인정보 제공 거절
어떠한 경우에도 전화로 주민등록번호, 계좌번호, OTP번호 등의 정보를 제공하지 마세요.
3. 금융기관 앱을 통한 수동 확인
전화로 온 내용을 신뢰하지 말고 직접 해당 금융기관의 공식 앱 혹은 고객센터로 문의해 사실 여부를 확인하세요.
4. 전자금융 사기 예방 서비스 가입
은행에서 제공하는 1일 이체한도 제한, 지연인출, 추가 인증 서비스 등을 적극 활용하세요.
보이스피싱 후 회복을 위한 절차
피해 사실을 신고하고 계좌 지급정지를 요청했다면, 이후에는 예금 보험공사 및 법률 구조기관의 도움을 받아 법적으로 피해금을 환수하는 절차를 밟을 수 있습니다. 다음은 그 단계입니다:
- 지급정지 확인서 발급
- 피해금 환급 신청서 제출
- 경찰의 수사 협조를 통한 조사 진행
시간이 지체될수록 피해 회복 가능성이 낮아지므로 모든 절차를 빠르게 진행해야 합니다.
결론
보이스피싱은 누구에게나 일어날 수 있으며, 누구도 예외는 아닙니다. 중요한 것은 신속한 판단과 조치입니다. 순간의 혼란으로 인해 큰 피해를 입지 않기 위해 위 내용을 숙지하고, 주변에도 널리 알려 예방에 힘써야 합니다.
“보이스피싱 당했다면 지금 당장 이렇게 하세요”를 기억하세요. 보이스피싱은 예방과 즉각적인 대처로 피해를 줄일 수 있습니다.
